目錄：
總序 向一位跨世紀的大師致敬　許士軍　
總序 功能正常的社會和博雅管理　邵明路　
導讀

前言 管理是職業和承諾
第1章　引言：管理學和管理者的定義

第一部　企業績效
第2章　管理的層面
第3章　管理企業：席爾斯百貨的故事
第4章　企業是什麼？
第5章　企業目的與企業使命
第6章　目標的力量和目的：瑪莎百貨公司的故事及其經驗教訓
第7章　策略、目標、優先考量和工作指派
第8章　策略規劃：創業技能

第二部　服務機構的績效
第9章　多機構社會
第10章　為什麼服務機構缺乏績效？
第11章　例外與經驗教訓
第12章　管理好服務機構的績效

第三部　有成效的工作和有成就的工作者
第13章　新事實
第14章　我們對工作、工作的執行和工作者的認知
第15章　使工作富有成效：工作和流程
第16章　使工作富有成效：控制和工具
第17章　工作者和工作的執行：理論與現實
第18章　從人事管理到人員領導

第四部　社會衝擊和社會責任
第19章　社會衝擊與社會問題
第20章　社會責任的限制
第21章　企業與政府
第22章　責任倫理

第五部　管理者的工作和職務
第23章　為什麼需要管理者？
第24章　管理職務的設計和內容
第25章　管理的發展和管理者的培養
第26章　目標管理和自我控制
第27章　從中階管理層到知識組織
第28章　績效精神

第六部　管理技能
第29章　有效決策
第30章　管理的溝通
第31章　監查、控制和管理
第32章　管理者與預算
第33章　管理者與管理科學

第七部　管理層組織
第34章　結構與策略
第35章　以工作和任務為重點的設計
第36章　以成果和關係為焦點的設計
第37章　創新組織
第38章　最高管理層和董事會
第39章　組織結論

結論 未來的管理者
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