★ 深耕中醫體系35年實戰經驗 ╳ 打造可複製的醫療經營模式
★ 從單一店家，逐步擴大到橫跨全台共27家院所的成長故事
★ 從個人名醫到制度化團隊，最完整呈現中醫現代化經營的關鍵典範
「真正能走得長遠的，不是靠一個人，而是一套可以被複製與傳承的系統。」──馬光醫療網執行長黃福祥
馬光中醫的成功，從來不僅來自醫術本身。
許多中醫診所仰賴名醫光環，卻難以擴展；也有醫療團隊投入大量心力，卻始終無法在品質與規模之間取得平衡。問題不在專業，而在於缺乏一套能兼顧醫療品質、人才培育與組織運作的系統化方法。
執行長黃福祥認為，醫術只是入場券，真正驅動企業成長的，是「善待員工」所形成的正向循環。本書解析馬光如何以人為本，將員工滿意轉化為病患信任，進而累積品牌聲譽與規模化能力。
創立35年來，馬光已從單一診所發展為全台規模最大的中醫醫療體系之一。本書梳理其在醫療服務、組織管理與文化建構上的關鍵作法，如何將經驗轉化為可學習、可複製的營運邏輯。
從薪酬制度、授權文化到學習型組織，馬光建立一套能持續運作的經營模式：以正向溝通取代耳語、以當責文化補位灰色地帶、以數據與覆盤推動組織進化。在誠實正直的底線之上，使制度得以長出溫度，服務得以超出期待。
目錄：
04
執行長序
06
推薦序1
08
推薦序2
10
推薦序3
12
院所分布
14
馬光組織圖
16
CHAPTER 1
STORY
18
從艱苦困局，開出堅毅的花
黃福祥的成長故事
26
多元共存、分合統一的家族企業
馬光的創業故事
34
痛醒之後，以中醫第一品牌為志
品牌的覺醒故事
44
CHAPTER 2
BRAND
46
在患者與企業之間，讓員工先贏
四大核心價值
60
準備好了！當一個對的馬光人
三大企業文化
76
內外對齊，譜寫獨占鰲頭的成功祕訣
馬光複製學
88
CHAPTER 3
INNOVATION
90
前所未見的中醫診所美學
空間美學
134
完善的醫療品質與傳承制度
術業專攻
156
服務從奉上一杯茶開始
醫病醫心
174
改變中醫經營邏輯的破壞式創新
營運革新
204
CHAPTER 4
DREAM
206
從夢想窺見，馬光對人才、員工的想像
馬光的夢想
218
由內而外溫暖點亮公益的光
幸福同心圓
230
淬鍊成光，搭建傳承百年的品牌系統
後大哥時代
242
附錄
244
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