讓Z世代成為職場即戰力,是企業的當務之急!
在少子化、缺工的如今,企業越來越難招募新人;好不容易找到年輕人,又經常因為觀念、思維或行為模式的差異而導致溝通和管理上的困境,甚至因此很難留住新鮮人。該如何管理Z世代工作者,對許多企業而言已經成為迫在眉睫的問題。
而這群2000年後出生的Z世代,由於從出生以來就接觸到數位環境,他們可以說生長在一個與其他世代大相逕庭的世界,思維與行為也因此非常不同。要掌握與Z世代共事的方法,就必須了解他們的思維與行為模式,以及截然不同的工作觀。若固守過往的管理模式,企業恐怕會難以留住這一批未來的生力軍。本書寫給與Z世代共事的工作者、管理者,統整出Z世代三大特徵:
▍超合理
講求效率與公平,傾向將一切事物「量化」並計算到最精確,盡可能避免吃虧。有時在職場上可能會讓人覺得「不懂人情世故」,但這只不過是基於原則和效率而採取的合理行動。
▍超個人
重視個人價值、尊重個人權利,無論面對誰,都希望平等進行對話;對「微歧視」十分敏銳,不再接受隨意的評價或是玩笑,因為這些行為已經構成「冒犯」。然而在重視層級結構的企業中,這對資深員工來說或許就成了「沒大沒小」、「不懂禮貌」。
▍超自主
渴望對生活保有掌控,不再將朝九晚五的工作視為唯一選擇,也不再將大企業視為最好的出路。有些人偏好更彈性的工作模式,例如零工經濟,甚至選擇「休息」而非就業。
本書也提供在職場上與Z世代共事的技巧,包括:
▍建立重視原則、表裡如一的組織文化
▍釐清「權利」與「義務」,確立享有權利和履行義務的規範
▍當員工提出要求,先確定「合理性」再做出回應,而非一概否決
▍給予回饋時,一併給予關懷和實際建議,幫助年輕世代「學習失敗」
先了解才能有效管理,讓本書帶你洞悉與Z世代的相處之道,讓他們在職場上發揮真正的潛力!
目錄:
推薦序
前言 當工作達到「一」的境界
第一篇 二○○○年後出生的Z世代來了
第一章 當二○○○年後出生的人踏入社會和職場
職場上開始出現二○○○年後出生的新人
當一九九○年出生的老鳥遇上二○○○年出生的菜鳥
「已知的未來」與「未知的未來」
沒打算去公司上班的年輕人們
領固定月薪的上班族
來自基層的缺工危機
使命感已不再是工作的驅動力
沒有靈魂的世界
第二章 如何正確看待Z世代?
預測新世代,如同預測颱風路徑
改變的不僅是時代
反安娜.卡列尼娜原則
當千禧世代遇上Z世代
針對年輕世代的偏見未曾停歇
真正的問題,是對年輕世代「毫不關心」
重點不在於如何命名,而在於是否關心
第二篇 是什麼讓人們改變了?
第三章 人際關係也要追求效率
極致高效的社會
追求效率的方式改變
從前,公司聚餐是建立關係的捷徑
你的MBTI是什麼?
第四章 當世界從「靈活變通」變成「原則至上」
彈性的社會文化正在改變
爭議不斷的社會
「靈活變通」和「原則至上」的衝突
第五章 當人們的思維與行為越來越接近AI
AI思維
為何年輕人看母語影片也要開字幕?
「類比人」與「數位AI人」
傾向將失敗的可能性降到最低
「極致AI人」誕生
電話恐懼症與Clubhouse的大起大落
從高情境文化到低情境文化
理解能力是比字彙量更嚴重的問題
第六章 人們正逐漸失去耐心
內容無限,但時間有限
無處不在的比較心態
當新型態媒體拉近普通人與名人之間的距離
社群時代人人都有的個人檔案
第三篇 Z世代三大特質
第七章 特質一:超合理
是傑出,還是過度?
以界線分明的方式看待世界
充滿人情味的時代已經過去了嗎?
把世界數字化後加以平分
非線性消費的誕生
合成謬誤和坍塌的甜甜圈
第八章 特質二:超個人
Z世代是個人主義者嗎?
個人保護主義的誕生
關係主義中的集體主義者與個人主義者
當極致個人主義變成極致自我主義
第九章 特質三:超自主
從「主體性」到「自主性」
股市熱潮與可控性
超自主的Z世代青睞的工作模式
如果每個人的自主性都不同,會怎麼樣?
第十章 從世代特質探討低生育率
雞尾酒效應與低生育率問題
生育是不合理的行為
個人保護主義與生育率
第四篇 如何調解世代衝突?
第十一章 無法理解也無妨
迴避問題,只是治標不治本
迴避衝突無法解決問題
AI對世代衝突提出的解決方案
領導力無法解決的領域
第十二章 表裡如一的重要性
制度是為了提高工作效率,不是為了福利
以層級結構為制定規則的標準
想爭取權利,卻不願履行義務
「領多少錢,做多少事」的心態
區分合理和不合理的要求
第十三章 這時代最需要的能力
人們依然無法獨自生活
數字的背後是「人」
幫助年輕世代學習失敗
後記 看看現在的一代,就能看見現今的時代
註釋
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