11種語言翻譯版本，長銷20年撫慰全球百萬人心，
一本讓你免於詞窮，有效療癒心靈傷痛的實用指南。
還在用「你還好嗎？」問候親友，結果總是換來已讀不回？
問候與安慰不能只是「我覺得可以」就好，
運用本書的「療傷對話」和對策，
幫你有效協助或求助，說出打動人心的安慰話語。
東吳大學心理學系副教授 林蕙瑛
身心靈整合專家 葉服明
——暖心推薦
不論在職場、愛情、家庭、友誼，
面對人生中不可避免的挑戰、轉變和失去，
本書引導你設身處地替別人著想，
成功敲開善意的大門，得以給予、要求或接受慰藉。
朋友打電話告訴你，他失業了；同事的健檢報告出爐，竟是罹癌噩耗；
大學同學遭遇婚變，準備離婚；好友的老母失智，全家陷入愁雲慘澹；
岳父驟逝，你的妻子因為見不上最後一面而抱憾自責；
長輩在聚會上泣訴子孫不孝……
眼看親友痛苦不安，我們恨不得幫忙解決，但有時說了一堆話，卻只讓彼此感覺更糟；
該如何按捺內心的不安與疑問，傾聽並安撫他的苦痛與焦慮？
而當自己遭遇困難、瀕臨絕境時，又能如何適當求援？
運用以下10個「療傷對話」指導方針，架起有效雙向溝通的橋樑：
聆聽：不只聽，還要「真正」聽到對方的心
停頓：別急著給建議
當個朋友：而不是英雄：恐懼之河，讓當事人自己走過
安慰別人：容許對方盡情哭笑
面對自己的感受：助人或受助者其實都會不安
長久陪伴：人們需要時間去適應
真情流露，不管是否手足無措：不想說也沒關係
提供有用的資源：幫不上忙，介紹其他資源也很好
主動：打開關懷的第一步
發揮慈悲心：只是同情、同理心還不夠
將你的善意與需求，完美送進對方心裡。
【各界讚譽】
透過真實的生命故事，格爾馬丁帶我們瞭解如何成為對他人有幫助且具安慰效果的資源，如何傾聽與對話，以及如何在難熬的時刻尋求慰藉。
——紐約時報
‧不論你是專業助人者或業餘助人者，都會發現這是本終生受用的好書，協助他人度過難關，幫助自己成長。
——林蕙瑛／東吳大學心理學系副教授
‧這是一本很棒的書，它可以誘發心靈中那些美麗、良善、貼心的話語，讓受傷的心得到釋放、轉化與解脫。
——葉服明／身心靈整合工作坊訓練師
‧這本小書太好用了。假如每當我有需要時都能在口袋裡找到這本書，書頁現在一定已經翻到爛掉了。
——湯瑪士．葛傑（Thomas L. Goodgame）／CBS電視集團名譽總裁
‧這是一本非常重要的書，如果早點出版，我可能已經把它用上百次了。凡是身邊有朋友正在痛苦的人都該閱讀本書，它直指問題的核心。
——理查．卡爾森（Richard Carlson）／《別為小事抓狂》作者
‧本書是份極為特殊且內容豐富的藍圖，指引讀者面對每日的弓箭與弩石，以及充滿壓力、有時還很受傷的人生。舉凡離婚、憂鬱、悲傷、分離、憤怒和失落等情形，各有不同的「療傷的對話」。
——傑佛瑞．福克斯（Jeffrey Fox）／《立志當老總》作者
‧本書針對如何幫助有困難的人，提供了正面且慈悲的方法。這個方法讓需要幫助的人感到安心，也讓我們能做好準備，對於疾病採取人性的面對方式。醫生、護士、病人和家屬都需要這本書，而且現在就需要。
——魯迪．安斯巴赫（Rudi Ansbacher）／國際人道醫療研究促進學會前會長
一本讓你免於詞窮，有效療癒心靈傷痛的實用指南。
還在用「你還好嗎？」問候親友，結果總是換來已讀不回？
問候與安慰不能只是「我覺得可以」就好，
運用本書的「療傷對話」和對策，
幫你有效協助或求助，說出打動人心的安慰話語。
東吳大學心理學系副教授 林蕙瑛
身心靈整合專家 葉服明
——暖心推薦
不論在職場、愛情、家庭、友誼，
面對人生中不可避免的挑戰、轉變和失去，
本書引導你設身處地替別人著想，
成功敲開善意的大門，得以給予、要求或接受慰藉。
朋友打電話告訴你，他失業了；同事的健檢報告出爐，竟是罹癌噩耗；
大學同學遭遇婚變，準備離婚；好友的老母失智，全家陷入愁雲慘澹；
岳父驟逝，你的妻子因為見不上最後一面而抱憾自責；
長輩在聚會上泣訴子孫不孝……
眼看親友痛苦不安，我們恨不得幫忙解決，但有時說了一堆話，卻只讓彼此感覺更糟；
該如何按捺內心的不安與疑問，傾聽並安撫他的苦痛與焦慮？
而當自己遭遇困難、瀕臨絕境時，又能如何適當求援？
運用以下10個「療傷對話」指導方針，架起有效雙向溝通的橋樑：
聆聽：不只聽，還要「真正」聽到對方的心
停頓：別急著給建議
當個朋友：而不是英雄：恐懼之河，讓當事人自己走過
安慰別人：容許對方盡情哭笑
面對自己的感受：助人或受助者其實都會不安
長久陪伴：人們需要時間去適應
真情流露，不管是否手足無措：不想說也沒關係
提供有用的資源：幫不上忙，介紹其他資源也很好
主動：打開關懷的第一步
發揮慈悲心：只是同情、同理心還不夠
將你的善意與需求，完美送進對方心裡。
【各界讚譽】
透過真實的生命故事，格爾馬丁帶我們瞭解如何成為對他人有幫助且具安慰效果的資源，如何傾聽與對話，以及如何在難熬的時刻尋求慰藉。
——紐約時報
‧不論你是專業助人者或業餘助人者，都會發現這是本終生受用的好書，協助他人度過難關，幫助自己成長。
——林蕙瑛／東吳大學心理學系副教授
‧這是一本很棒的書，它可以誘發心靈中那些美麗、良善、貼心的話語，讓受傷的心得到釋放、轉化與解脫。
——葉服明／身心靈整合工作坊訓練師
‧這本小書太好用了。假如每當我有需要時都能在口袋裡找到這本書，書頁現在一定已經翻到爛掉了。
——湯瑪士．葛傑（Thomas L. Goodgame）／CBS電視集團名譽總裁
‧這是一本非常重要的書，如果早點出版，我可能已經把它用上百次了。凡是身邊有朋友正在痛苦的人都該閱讀本書，它直指問題的核心。
——理查．卡爾森（Richard Carlson）／《別為小事抓狂》作者
‧本書是份極為特殊且內容豐富的藍圖，指引讀者面對每日的弓箭與弩石，以及充滿壓力、有時還很受傷的人生。舉凡離婚、憂鬱、悲傷、分離、憤怒和失落等情形，各有不同的「療傷的對話」。
——傑佛瑞．福克斯（Jeffrey Fox）／《立志當老總》作者
‧本書針對如何幫助有困難的人，提供了正面且慈悲的方法。這個方法讓需要幫助的人感到安心，也讓我們能做好準備，對於疾病採取人性的面對方式。醫生、護士、病人和家屬都需要這本書，而且現在就需要。
——魯迪．安斯巴赫（Rudi Ansbacher）／國際人道醫療研究促進學會前會長
目錄：
〔推薦序〕療傷的對話，助人的高招／林蕙瑛（東吳大學心理學系副教授）
〔推薦序〕讓傷痛轉化成為生命美好的禮物／葉服明（身心靈整合專家）
♦進入療傷的對話
♦準備開始：給予支持，但不帶解決、解救或批判
Chapter 1 當你需要朋友時
‧拜託，不要問我好不好，除非……
展開一場療效對話
‧使用六的法則⮕求助
‧只要聽就好
有人突然過世了
‧重新發現同理心
能安慰你的，別人卻可能不受用
‧一切都不會有問題的，寶貝
隧道另一端的光亮
‧媽咪，牠會好起來嗎？
幫助孩子面對他們和你自身的恐懼
‧請朋友幫助另一個朋友
當你沒有答案時
‧意外的禮物
接受陌生人的幫助
‧搬家前後
情感的閣樓和新的路線圖
‧不是你以為的那樣
破產背後的傷害
‧如果我不是從前的我，那我是誰？
在發生改變一生的事件後
‧我們分手吧！
當戀情畫下句點
♦省思：放下理性，回歸心靈
Chapter 2 健康問題
‧檢驗結果
聽到結果或等待消息
‧和平戰士
幫助別人面對診斷結果
‧面對手術
手術前、手術中與手術後
‧我們到底要如何求助？
列出自己的要求
‧帕西安西亞
走出憂鬱
‧醫生真的在嗎？
善用與醫生或病人見面的時間
‧痊癒和治療的差異？
與慢性疼痛共舞
‧那我呢？
對照顧者的支持
‧第二種視力
當失能變成一種能力
‧樹枝斷裂時
當你看不到他們的痛苦
‧熊
千鈞一髮
‧事故發生後
無法消除的恐懼
‧求助的吶喊
如何面對自殺未逐事件
♦省思：如何陪伴一個痛苦的人
Chapter 3 職場上的療效對話
‧你們一群飯桶！
把生氣的客戶變成忠實的擁護者
‧當員工之間相處有問題時
聆聽的力量
‧交換立場
幫助同事在貿然下結論前喊停
‧你一定是在開玩笑！
說出或聽到令人難以接受的評語
‧關閉工廠和遣散通知
讓人失業但不失自尊
‧體操吊桿
被裁員、解僱或僱用
‧辦公室的壞消息
跨越那道隱形的界線
‧讚美生命
爲了家裡的疑難向同事求助
‧我只是想表達出我的關心
慰問員工
‧向保羅‧充格斯致敬
面對同仁之死
‧讓記憶長存的字條
給孩子們的一封信
♦省思：也許這是我的工作——刻意仁慈
Chapter 4 過渡時期：心理、精神、身體、與靈魂
‧我們要離婚了
察覺那些你可能並不瞭解的事
‧當個朋友，而不是英雄
幫助別人面對語言傷害
‧我不想成為別人的負擔
提供喪偶者力量
‧碎片、老鼠和芝麻綠豆
學習獨居
‧破碎的心和祭品—
一個給予無限關懷的禮物
‧何謂足夠？
退休也是一種生活
‧課堂中會發生什麼情形？
來自長輩的教訓
‧我知道她的名字
和阿茲海默症共存
‧長時間的道別
面對死亡是需要時間的
‧他知道自己就要死了
探訪住進安寧療護所的朋友
‧忌日與冥誕
值得紀念的特殊日子
♦省思：和他們以及你的靜默共處
Chapter 5 失去所愛
‧一隻名叫里歐的貓
讓「四腳天使」永眠
‧當你沒有機會道別
未完結的感受
‧這是祝福，真的
當死亡帶來慰藉的時候
‧帶一位朋友去用午餐
替生者寫訃聞
‧喔！該死！有人帶刀來嗎？
灑骨灰
‧最好的計畫
當死者的遺願和生者的需求相衝突時
‧當母親離去
一首詩所帶來的祝福
‧喪禮之後
儀式過後還有哪些工作要做？
‧當年輕的孩子死去時
父母親的慌張揮之不去
‧脆弱的情感潛艇
當某個人選擇自殺
‧當悲劇激發出行動
對突然發生的死亡做出反應
‧無盡的哀傷
悲慟有如潮水般湧現
‧或許
這裡是天堂還是人間？
♦省思：此時無聲勝有聲
♦結語：療傷需要時間
♦感謝
〔推薦序〕療傷的對話，助人的高招／林蕙瑛（東吳大學心理學系副教授）
〔推薦序〕讓傷痛轉化成為生命美好的禮物／葉服明（身心靈整合專家）
♦進入療傷的對話
♦準備開始：給予支持，但不帶解決、解救或批判
Chapter 1 當你需要朋友時
‧拜託，不要問我好不好，除非……
展開一場療效對話
‧使用六的法則⮕求助
‧只要聽就好
有人突然過世了
‧重新發現同理心
能安慰你的，別人卻可能不受用
‧一切都不會有問題的，寶貝
隧道另一端的光亮
‧媽咪，牠會好起來嗎？
幫助孩子面對他們和你自身的恐懼
‧請朋友幫助另一個朋友
當你沒有答案時
‧意外的禮物
接受陌生人的幫助
‧搬家前後
情感的閣樓和新的路線圖
‧不是你以為的那樣
破產背後的傷害
‧如果我不是從前的我，那我是誰？
在發生改變一生的事件後
‧我們分手吧！
當戀情畫下句點
♦省思：放下理性，回歸心靈
Chapter 2 健康問題
‧檢驗結果
聽到結果或等待消息
‧和平戰士
幫助別人面對診斷結果
‧面對手術
手術前、手術中與手術後
‧我們到底要如何求助？
列出自己的要求
‧帕西安西亞
走出憂鬱
‧醫生真的在嗎？
善用與醫生或病人見面的時間
‧痊癒和治療的差異？
與慢性疼痛共舞
‧那我呢？
對照顧者的支持
‧第二種視力
當失能變成一種能力
‧樹枝斷裂時
當你看不到他們的痛苦
‧熊
千鈞一髮
‧事故發生後
無法消除的恐懼
‧求助的吶喊
如何面對自殺未逐事件
♦省思：如何陪伴一個痛苦的人
Chapter 3 職場上的療效對話
‧你們一群飯桶！
把生氣的客戶變成忠實的擁護者
‧當員工之間相處有問題時
聆聽的力量
‧交換立場
幫助同事在貿然下結論前喊停
‧你一定是在開玩笑！
說出或聽到令人難以接受的評語
‧關閉工廠和遣散通知
讓人失業但不失自尊
‧體操吊桿
被裁員、解僱或僱用
‧辦公室的壞消息
跨越那道隱形的界線
‧讚美生命
爲了家裡的疑難向同事求助
‧我只是想表達出我的關心
慰問員工
‧向保羅‧充格斯致敬
面對同仁之死
‧讓記憶長存的字條
給孩子們的一封信
♦省思：也許這是我的工作——刻意仁慈
Chapter 4 過渡時期：心理、精神、身體、與靈魂
‧我們要離婚了
察覺那些你可能並不瞭解的事
‧當個朋友，而不是英雄
幫助別人面對語言傷害
‧我不想成為別人的負擔
提供喪偶者力量
‧碎片、老鼠和芝麻綠豆
學習獨居
‧破碎的心和祭品—
一個給予無限關懷的禮物
‧何謂足夠？
退休也是一種生活
‧課堂中會發生什麼情形？
來自長輩的教訓
‧我知道她的名字
和阿茲海默症共存
‧長時間的道別
面對死亡是需要時間的
‧他知道自己就要死了
探訪住進安寧療護所的朋友
‧忌日與冥誕
值得紀念的特殊日子
♦省思：和他們以及你的靜默共處
Chapter 5 失去所愛
‧一隻名叫里歐的貓
讓「四腳天使」永眠
‧當你沒有機會道別
未完結的感受
‧這是祝福，真的
當死亡帶來慰藉的時候
‧帶一位朋友去用午餐
替生者寫訃聞
‧喔！該死！有人帶刀來嗎？
灑骨灰
‧最好的計畫
當死者的遺願和生者的需求相衝突時
‧當母親離去
一首詩所帶來的祝福
‧喪禮之後
儀式過後還有哪些工作要做？
‧當年輕的孩子死去時
父母親的慌張揮之不去
‧脆弱的情感潛艇
當某個人選擇自殺
‧當悲劇激發出行動
對突然發生的死亡做出反應
‧無盡的哀傷
悲慟有如潮水般湧現
‧或許
這裡是天堂還是人間？
♦省思：此時無聲勝有聲
♦結語：療傷需要時間
♦感謝
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