目錄：
推薦序∥本書架構將能大幅提升學習者的管理知能／吳相勳
推薦序∥用簡單的方式，理解經營管理的第一性原理／劉奕酉
推薦序∥管理學的本質是「故事」／黃瑞祥
推薦序∥新世代管理者必備的商業管理實戰工具書／劉恭甫
前言 基礎管理學的入門書

序章 概論：管理學全貌與本書的學習方法
01越後屋的創業故事
02 匯集六大領域×兩個層級的管理學
03事業經營的核心，是理解和建構商業模式
04試以商業模式的觀點，剖析越後屋
05本書學習管理學的方法
06目標族群不明確，事業會鬼打牆

第1章 目標族群：該鎖定誰？
06 目標族群不明確，事業會迷航
專欄 01 行銷重要的是STP，而非4P
07 將目標細分化：大眾、分眾、個體（福特、通用汽車）
08 複數的目標族群：真正的決策者是誰？（消費品、大學等）
09 場域事業的目標族群更複雜：家用遊樂器（任天堂）
10 勇於改變目標族群的企業（eBay、StoreKing）
第1章 小結

第2章 價值：價值主張為何？
11 沒有價值，顧客就不會上門。要積極自我創新！
12 價值可分為三大類（使用、交換、知覺）
專欄 02集行銷理論之大成――PLC策略
13 多樣的價值：QCDS、食品
14 挑戰改革核心價值的企業（蘋果）
15 以目標族群和價值來定位
第2章 小結

第3章 能力：如何提供價值？
16 培養誰都模仿不來的能力
17 能力是資源與營運的搭配組合
18 能力的基本策略：垂直還是水平？
19 營運①：核心流程是SCM和CRM
20 營運②：依功能和結構，決定企業組織
21 資源①：人的工作動機與技能才是根基
22 領導統御：從卡里斯馬型，發展到僕人式、協作式領導
23 企業、組織文化：阻卻、支撐革新
24 資源②：設備、門市與物流中心等
25 資源③：智慧財產的威力
26 能力創新會改變業界（ZARA、優衣庫）
第3章 小結

第4章 獲利模式：如何調度資金？
27 關於資金的三大問題與解決方案的進化
專欄 03牢記會計的損益表、資產負債表和現金流量表
28獲利模式的基礎：損益＝營收－費用（固定費＋變動費）
29提升營收的基礎：遍地開花、蹲點深耕，還是圍堵策略？
30刮鬍刀模式的誕生與真相
31廣告模式的誕生與威力（CBS、Yahoo!）
32免費增值模式是荊棘滿布的道路 （Cookpad）
33訂閱模式的威力（Netflix、Spotify、Adobe）
34改革獲利模式是一條破壞式自我創新的道路
第4章 小結

第5章 案例研究：咖啡和咖啡館
35 世界排名第二的飲料──咖啡問世
36 咖啡館最早為特定顧客服務
37 從勞依茲咖啡屋發展成勞依茲保險社
38 目標成為第三空間的星巴克
39 黃金地段、咖啡半價的羅多倫
40 用咖啡一較高下的藍瓶咖啡
41 五次挑戰市場才成功的SEVEN CAFÉ
42 憑咖啡膠囊大發利市的雀巢咖啡
第5章 小結

第6章 商業三大必修學分：事業目標、共通語言、資訊與人工智慧
43 事業目標：事業需要願景與成就目標
44 共通語言：讓事業高速運轉的基礎
專欄 04 儘管大家都很喜歡SWOT分析，但是……
45 資訊與人工智慧：進化與其真意
第6章 小結

第7章 經濟基礎知識：基礎個體經濟學與策略管理史
46 個體經濟學基本詞彙
47 策略管理理論的確立：至1970年代前
48 日本企業異軍突起與時基競爭策略：1970~1980年代
49 晚近的策略管理理論：2000年以後

課程尾聲
習題範例解答
索引（關鍵字）
索引（組織、公司）
索引（人物）